Die Entwicklung von Verkäufern ist einer der
sensibelsten Bereiche eines jeden stationären
Einzelhandels. Ihre Investition in die zielorientierte
und nachhaltige Entwicklung Ihrer Verkaufs-
mitarbeiter soll zum Unternehmenserfolg
beitragen. Der Verzicht auf realitätsferne
Vertriebsschulungen in Seminarräumen und die
Verlagerung der Fortbildung in die gewohnte
Umgebung und reale Verkaufsumgebung
unterstützen die Schulung ideal.
Point of Sale – Coaching
Vor Ort in gewohnter Umgebung
Jetzt anrufen und informieren
+49 (0)160 4092153
Gerne erkläre ich Ihnen das
„Point of Sale“ EASY COACHING im
Detail.
Möchten Sie erfahren, wie Kunden den Service in
Ihrem Unternehmen erleben? Mystery Shopping
bzw. Testkauf ist ein Verfahren zur Erhebung des
Ist-Zustandes Ihre Dienstleistungsqualität und der
Verkaufsumgebung.
Mystery Shopping
Testkauf
Point of Sale – Coaching
Im Einzelhandel - Vor Ort in gewohnter
Umgebung
Vorteile des Point-Of-Sale Verkaufstrainings in Ihrem Einzelhandelsunternehmen
Sie legen den Termin und die Dauer der Schulung fest
Maßgeschneidertes Training
Vertriebstätigkeit wird nicht eingeschränkt. Ihre Mitarbeiter bleiben vor Ort
Auffrischung vorhandener bzw. verlorener Fertigkeiten Ihrer Fachkräfte
Inhalte und Methoden orientieren sich ausschließlich an den Kenntnissen Ihrer Mitarbeiter
Keine Massenveranstaltung. Das individuelle Training schafft Vertrauen und erhöht die Lernbereitschaft
Ideal für Mitarbeiter, die als ungelernte Quereinsteiger eingesetzt werden
Die gewohnte Umgebung und reale Verkaufssituationen unterstützen die Schulung ideal
Nachhaltigkeit, da Erlerntes unmittelbar erneut eingesetzt und verfestigt wird
Mystery Shopping
Testkauf
Kunden sterben nicht aus – sie werden vertrieben
Mystery Shopping hört sich sehr geheimnisvoll an, ist aber lediglich die verdeckte Gewinnung von
Informationen hinsichtlich der Qualität jedes Kundenkontaktes eines Unternehmens. Hierbei werden, je
nach Zielsetzung, Dienstleistungsqualität, Verkaufsgeschick, Freundlichkeit, die Sauberkeit und viele
weitere Faktoren betrachtet, analysiert und ausgewertet.
Mystery Shopping ist nicht nur in Mode gekommen, sondern ein wichtiges Instrument zur Erhebung der
Dienstleistungsqualität. Mystery Shopping findet Anwenung vom klassischen Einzelhandel, in der
Fitnessbranche, in allen Bereichen des Gastronomiegewerbes und vielen weiteren Branchen.
Warum dieser Aufwand?
Führungskräfte und Eigentümer wollen und müssen wissen, wie ihr Kunde sie
erlebt.
Jetzt anrufen und informieren
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Gerne erkläre ich Ihnen das „Point of Sale“ Verkaufstraining im Detail.
Vorteile des Mystery Shoppings in Ihrem Unternehmen
Objektive Betrachtung, durch verdeckte Informationsgewinnung, hinsichtlich der Qualität jedes Kundenkontaktes
Feststellung des Ist-Zustandes – spiegelt die Realität wieder
Vertriebstätigkeit wird nicht eingeschränkt. Ihre Mitarbeiter bemerken den „Test“ nicht
Informationen werden nach Ihren Zielvorgaben ermittelt
Abweichungen von den Vorgaben werden offengelegt
Die gewonnenen Informationen liefern Erkenntnisse und bieten Grundlage für neue Handlungskonzepte
Eine nachhaltige Qualitäts- und Erfolgssteigerung wird ermöglicht
Möchten Sie erfahren, ob Ihre Kunden auch das Versprochene tatsächlich erhalten?
Gerne erkläre ich Ihnen „Mystery Shopping – Testeinkauf“ im Detail.
Coaching - und zwar genau dort, wo live und ungekünstelt der tatsächliche Verkauf stattfindet, hat einen
besondern Reiz und großartige Vorteile.
Als Coach nehme ich mit der Verkäuferin oder dem Verkäufer Kontakt auf und bleibe als vermeintlicher
"Kunde" in der Nähe des Geschehens. Später werden in einem vertraulichen Coaching-Gespräch,
konstruktive Punkte herausgearbeitet - partnerschaftlich und wertschätzend!
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